Borrar tu cuenta de Rivales
Rivales es la app para gimnasios de deportes de combate. Desde esta página puedes pedir que borremos tu cuenta y sus datos, aunque ya no tengas la app instalada.
Con la app
Mi Gym > Cuenta y seguridad > Eliminar cuenta. Te pediremos tu contraseña, o que vuelvas a entrar con Google, para confirmar que eres tú. El borrado es inmediato.
Sin la app
- Escribe a soporte@rivales.es desde el email con el que te registraste.
- Pon como asunto "Borrar mi cuenta" e indica el nombre de tu gimnasio.
- Te contestaremos para confirmar que quieres borrarla. Cuando lo confirmes, la borraremos y te avisaremos. Lo haremos en un mes como máximo, normalmente mucho antes.
Si ya no puedes usar ese email, escríbenos desde otro con el nombre del gimnasio y su provincia. Te pediremos lo mínimo para comprobar que la cuenta es tuya.
Antes de borrarla
- Si quieres una copia de tus datos o de los de tus deportistas, pídela antes de borrar la cuenta: después ya no podremos dártela.
- Si solo quieres dejar de pagar, no hace falta borrar la cuenta: date de baja de la suscripción en rivales.es/suscripcion.
Qué se borra
- Tu cuenta, tu gimnasio, tus deportistas, tus solicitudes, tus avisos y tus chats (también para el otro gimnasio).
- Tu suscripción se cancela en Stripe, sin más cobros. Borrar la cuenta no da derecho a que te devolvamos lo ya pagado.
- Si tenías combates confirmados con otros gimnasios, se cancelan y avisamos a cada rival.
Qué se conserva y cuánto tiempo
| Qué | Cuánto tiempo |
|---|---|
| Historial de otros gimnasios: si tenías combates confirmados o celebrados, tu gimnasio aparece en el historial del rival como "Gimnasio eliminado", sin ningún dato. De tus deportistas queda solo el nombre, el deporte, la división y el nivel de los que participaron en esos combates | Mientras ese gimnasio tenga cuenta en Rivales |
| Facturas y datos de cobro, bloqueados y solo para cumplir la ley | 6 años |
| Registro de actividad de la cuenta (IP y dispositivo) | 180 días como máximo |
| Constancia del borrado (email, fecha, IP y dispositivo) | 3 años |
| Copias de seguridad | 14 días como máximo |
Si eres deportista o familiar de un deportista
Tu cuenta no existe: tus datos los puso tu gimnasio. Si quieres que se borren, pídeselo a tu gimnasio o escríbenos a soporte@rivales.es, aunque no tengas cuenta.
Más información en la Política de privacidad.